よくあるご質問

お支払い

どんな決済が利用可能ですか？

・クレジットカード、Apple Pay、google pay、PayPal、コンビニ支払、PayPay、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay、GrabPayがご利用いただけます。

※ご注文時にお支払いが完了します。引き落とし時期に関しましては、ご利用カード会社もしくは各種決済サービスへお問い合わせください。

※コンビニ支払に関して、ご注文後、KOMOJUよりお支払いに関するメールが送信されます。2日間以内にお支払いがされない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.comから送信されます。ドメイン指定受信設定をされている場合はドメイン指定解除、もしくはドメイン指定に「komoju.com」を登録して頂ますようお願い致します。

※コンビニ支払をご利用の場合、別途 税込190円の決済手数料がかかります。

注文

注文の編集はできますか？

ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。予めご了承下さい。

購入希望をしている複数の商品がカートの中に入らずエラーが表示されます。どうしたらよいでしょうか？

ショッピングカート内の商品は、「予約商品」と「通常商品」を同時購入することはできません。また、「予約商品」であっても「商品発売日」が異なる場合も同時に購入することができません。別々にご注文下さい。

配送

商品はいつ届きますか？

出荷予定日は各商品の商品詳細ページに記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。出荷予定日前の出荷時期に関するお問い合わせは返信対応しておりません。予めご了承ください。既に販売が終了している商品に関しましては配送予定をご確認ください。

配送先住所、配送方法は変更できますか？

ご注文後のキャンセルおよび変更は承っておりません。予めご了承下さい。
※受注商品購入の際は、ご注文と出荷の時期が異なりますので、特にご注意ください。

送料はいくらですか？

国内配送：一律800円
※ただし、一部ご注文の商品により料金が異なる場合もあります。チェックアウト画面でご確認ください。
海外配送：ご購入時に配送先の国と地域により料金が異なります。ご購入時にご確認ください。

追跡番号はどこにありますか？

出荷開始案内メール或いはご注文確認ページをご確認ください。
※配送キャリアの追跡サイトにて、追跡情報の登録およびアップデートには長くて1～2営業日かかる場合がございます。ご了承ください。

その他

「mu-mo SHOP」で利用していた＋IDのIDとパスワードは利用できますか？

利用することはできません。また、それに伴い「mu-mo SHOP」で貯めたポイント(mu-moショップゴールド)はご利用いただけません。